رفتارهای شخصیتی یک فروشنده موفق

مشتریان عاشق افراد مودب و با اخلاق هستند چرا که بخشی از خواسته های اساسی آنان یعنی نیاز به احترام را تامین می کند .

پس سعی کنید اخلاق های خوب را در خود تقویت کنید تا به یک فروشنده موفق تبدیل شوید :

• شنونده خوب بودن

وقتی مشتری نتواند نیازش را به شما خوب بفهماند قعطعا شما نیز نمی توانید نیاز او را رفع کنید.

• عدم بدگویی نسبت به دیگران

اگر از دیگران، رقبا، اجناس و یا سایر خدمات دیگران بدگویی کنید قطعا به طور ناخودآگاه خریدار اعتماد کمتری نسبت به شما، اجناس و خدمات شما خواهد کرد و این یعنی سم بازاریابی.

• احترام نسبت به دیگران و دیگر مراجعه کنندگان

این نکته برای حفظ مشتری و تبلیغ رایگان برای شما بسیار اساسی است.

• آرام، راحت و صمیمی بودن

مشتری شما را شریک و دوست خود می پندارد در نتیجه با اعتماد بیشتری از شما خرید می کند. پس رعایت قوانین دوستی در عین حال حفظ حداکثری سود برای خود و کارفرما مهم است.

• موقر و مطمئن بودن و نداشتن رفتارهای عصبی

رفتارهای عصبی باعث برهم زدن تمرکز مشتری در نتیجه عدم موفقیت در فروش و یا نارضایتی از فروش خواهد شد.

• شیوه دست دادن

معمولا اگر گرم و محکم دست داده شود موجب دلگرمی و اطمینان بین دو طرف می شود.

• خوش خلق و خوش رو بودن

یک نویسنده ژاپنی کتابی دارد تحت عنوان تاثیر لبخند در فروش اما مهترین نکته آن را به این صورت می شود خلاصه کرد که معمولا فروش اتفاق نمی افتد مگر اینکه لبخندی بروی لبان یکی از دو طرف شکل بگیرد.

خوداری از استعمال دخانیات

دلیل : زیرا لذت خرید را به دلایل زیر از خریدار خواهد گرفت ;

• عدم آگاهی دقیق از سیگاری بودن و یا نبودن مشتریان احتمالی

• مزاحمت هنگام عرضه مطالب به مشتری

• برهم زدن تمرکز مشتری احتمالی

• برهم زدن تمرکز فروشنده

• بوی بد دهان و زردی و تیرگی لب ها و دندان ها

• آلودگی فضا و عدم کاسته شدن از شرایط مطلوب خرید